Términos de servicio

Casa Club (casaclub.app) es operado por Juan Manuel Suarez Garcia, persona física con domicilio en Toluca, Estado de México, México. Puedes escribirnos a hola@casaclub.app.

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar Casa Club aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.

• Comunidad: el fraccionamiento, condominio o conjunto residencial que usa Casa Club para reservar sus amenidades.
• Administración: las personas que la comunidad autoriza para configurar Casa Club y aprobar accesos.
• Residente: la persona aprobada por administración para reservar a nombre de una casa.
• Guardia: la persona aprobada por administración para consultar la agenda y registrar llegadas en caseta.

Casa Club permite a cada comunidad registrar sus casas y amenidades, definir horarios, cupos y reglas, invitar a residentes y guardias, registrar reservas y llegadas, y conservar un historial de cambios.

Casa Club no cobra cuotas de mantenimiento, no procesa pagos y no es un sistema de control de acceso ni de seguridad. Tampoco sustituye el reglamento de la comunidad ni las decisiones de su asamblea o administración.

• Debes ser mayor de 18 años y usar datos verdaderos.
• Cada cuenta es personal. No compartas tu contraseña ni permitas que otra persona use tu acceso.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien más entró a ella, cambia tu contraseña y escríbenos a hola@casaclub.app.

Quien crea una comunidad o actúa como administración declara que la comunidad le autorizó para hacerlo. La comunidad, por medio de su administración:

• Decide qué casas, amenidades, horarios, cupos y reglas se registran, y a qué personas aprueba, rechaza o desactiva.
• Es responsable de aplicar su reglamento y de resolver los desacuerdos entre residentes. Casa Club registra las reservas, pero no decide quién tiene la razón.
• Debe informar a residentes y guardias que sus datos se registran en Casa Club y darles acceso al Aviso de privacidad.
• Es responsable de las decisiones que toma sobre los datos de su comunidad. Casa Club trata esos datos por cuenta de la comunidad, siguiendo sus instrucciones y solo para prestarle el servicio.
• Debe tener un procedimiento alterno, como una bitácora en caseta, para operar si el servicio no está disponible.

• Las reservas están sujetas a las reglas que configura tu comunidad. Administración puede cancelarlas o hacer excepciones conforme a esas reglas.
• Los guardias deben registrar las llegadas con información verdadera y usar su acceso solo para su trabajo en caseta.
• Cuando administración desactiva un acceso, por ejemplo por cambio de domicilio o fin de un empleo, la persona deja de entrar a esa comunidad.

No está permitido:

• Intentar entrar a otra comunidad, a otra cuenta o a información a la que tu rol no tiene acceso.
• Evadir los límites de reserva, cupos o reglas por medios distintos a los que ofrece la aplicación.
• Registrar datos falsos o datos de otras personas sin autorización.
• Escribir contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal en motivos, nombres o cualquier otro campo.
• Usar programas automatizados, extraer información de forma masiva o interferir con el funcionamiento del servicio.

Las condiciones comerciales para una comunidad, como precio, facturación y plazo, se acuerdan por escrito en una propuesta o contrato aparte. En esos temas, ese acuerdo prevalece sobre estos términos. Si una comunidad usa Casa Club sin un acuerdo así, podemos cambiar o terminar ese uso con 30 días naturales de aviso.

Trabajamos para que Casa Club esté disponible y funcione correctamente, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Podemos hacer mantenimiento, mejorar funciones o retirar alguna. Si un cambio afecta de forma importante la operación de una comunidad, avisaremos a su administración con anticipación razonable.

La información que registra una comunidad le pertenece. Nos da permiso de tratarla solo para prestar, proteger y mejorar el servicio, conforme al Aviso de privacidad. Administración puede solicitar una copia de la información de su comunidad. Si la comunidad deja el servicio, la entregaremos a solicitud dentro de los 30 días siguientes y después la eliminaremos según los plazos del aviso.

Puedes dejar de usar Casa Club en cualquier momento y pedir la eliminación de tu cuenta. La comunidad también puede terminar el servicio avisándonos por escrito.

Podemos suspender o cancelar una cuenta o una comunidad si incumple estos términos, si pone en riesgo a otras personas o al servicio, o si una autoridad lo ordena. Cuando sea posible, avisaremos antes y explicaremos el motivo.

El software, el diseño, la marca y el contenido de Casa Club pertenecen a su operador. Te damos un permiso personal, limitado y revocable para usarlos conforme a estos términos. No puedes copiarlos, venderlos ni crear servicios derivados de ellos.

Casa Club se ofrece en el estado en que se encuentra. No somos responsables de las decisiones de la comunidad o de su administración, de los desacuerdos entre residentes, del uso indebido de una cuenta, ni de fallas de proveedores de internet o infraestructura fuera de nuestro control.

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a una comunidad se limita a lo que esa comunidad nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo. No respondemos por daños indirectos ni por pérdida de oportunidades.

Nada en estos términos limita los derechos que te corresponden conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor u otras leyes que no puedan renunciarse.

No seremos responsables por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, fallas generales de energía o telecomunicaciones, actos de autoridad o interrupciones de nuestros proveedores.

Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva versión y fecha. Si el cambio es importante, avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que entre en vigor. Si sigues usando Casa Club después de esa fecha, aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Estos términos se redactan en español. Para dudas, avisos o reclamos, escríbenos a hola@casaclub.app. Te responderemos al correo desde el que nos escribas o al correo de tu cuenta.