Aviso de privacidad

Juan Manuel Suarez Garcia, persona física que opera Casa Club (casaclub.app), con domicilio en Toluca, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales de las cuentas y de la operación de la plataforma. El domicilio completo para notificaciones está disponible a solicitud en hola@casaclub.app.

Cada comunidad decide a quién invita, qué casa asigna, qué reglas aplica, qué reservas aprueba o cancela y, si habilita el registro de cuotas de mantenimiento, qué pagos confirma o rechaza. Para esa información, la administración de la comunidad es responsable de las decisiones que toma, y Casa Club trata los datos por cuenta de la comunidad, siguiendo sus instrucciones, para prestarle el servicio.

• Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono si decides darlo y estado de verificación del correo. Tu contraseña se protege con el servicio de autenticación y nunca la vemos en texto legible.
• Acceso a la comunidad: comunidad, rol (administración, residente o guardia), estado del acceso, casa solicitada y asignada, y quién aprobó, rechazó o desactivó el acceso y cuándo.
• Reservas y llegadas: casa, amenidad, fecha, horario, número de visitantes, quién creó o canceló la reserva, motivos capturados por administración y registro de llegada en caseta. No pedimos nombres de visitantes.
• Pagos de cuotas de mantenimiento: si tu comunidad habilita este registro, guardamos la casa, los meses cubiertos, el monto, la fecha y el método de pago, la referencia bancaria y la nota opcionales, el estado del pago, la decisión de revisión y su motivo, y quién lo registró y revisó y cuándo.
• Comprobantes: archivos PDF, JPG o PNG que residentes o administración suben al registro de cuotas de mantenimiento.
• Historial de cambios: qué acción se realizó, quién la realizó y cuándo.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso, y señales de verificación contra uso automatizado, registrados por nuestros proveedores de infraestructura. Para evitar abusos también contamos cuántos correos de verificación se envían, usando identificadores seudonimizados en lugar de tu correo.

No tratamos datos personales sensibles. Casa Club está dirigido a personas mayores de 18 años; no registramos cuentas de menores de edad.

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, todas necesarias para prestar el servicio:

• Crear y proteger tu cuenta, verificar tu correo y permitirte recuperar tu contraseña.
• Darte acceso a tu comunidad según tu rol y tu casa.
• Registrar, consultar y cancelar reservas, y aplicar los horarios, cupos y límites que define la comunidad.
• Si tu comunidad habilita el registro de cuotas de mantenimiento, usar los datos de pagos y comprobantes únicamente para que administración lleve ese registro y, si también activa esa opción, restringir nuevas reservas de casas con cuotas vencidas. Casa Club no cobra cuotas, no procesa pagos ni se conecta a bancos.
• Permitir que caseta consulte la agenda del día y registre llegadas.
• Conservar el historial de cambios para que la comunidad pueda revisar decisiones y aclarar desacuerdos.
• Enviarte correos de la cuenta, como verificación y restablecimiento de contraseña.
• Atender solicitudes de soporte y de derechos sobre tus datos.
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

No usamos tus datos para publicidad ni para perfiles comerciales, y no los vendemos. Si en el futuro quisiéramos usarlos para otra finalidad, actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento cuando la ley lo requiera.

• Administración de tu comunidad: ve los datos de acceso, casas, reservas e historial de cambios de su comunidad, así como todos los registros de pagos de cuotas y sus comprobantes.
• Residentes: ven las reservas de su propia casa. De otras casas solo ven qué horarios están ocupados, sin nombres ni casas. En el registro de cuotas, ven el estado de cada mes de su casa y únicamente los pagos y comprobantes que ellos mismos enviaron.
• Guardias: ven la agenda del día y las casas activas para registrar llegadas. No tienen acceso al registro de cuotas, a los estados de cada mes, a los pagos ni a los comprobantes.
• Otras comunidades: no tienen acceso a tus datos. La información de cada comunidad está separada.

Para operar Casa Club usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• Google LLC (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Functions, Firebase Storage y reCAPTCHA Enterprise): cuentas, base de datos, reservas, registros de pagos, archivos de comprobantes en Firebase Storage y verificación contra uso automatizado. Los servidores están en Estados Unidos.
• Vercel Inc.: publicación del sitio y registros técnicos de acceso, en Estados Unidos.
• Resend, Inc.: envío de los correos de verificación de la cuenta, en Estados Unidos.
• Cloudflare, Inc.: administración del dominio y reenvío de los correos que nos envías a hola@casaclub.app.

No transferimos tus datos a terceros para sus propios fines. Solo los compartiremos con autoridades cuando una ley o una orden competente lo exija.

• Cuenta: mientras esté activa. Si pides eliminarla, la eliminamos junto con tus datos de contacto dentro de 30 días hábiles después de confirmar tu identidad.
• Accesos desactivados: cuando administración desactiva tu acceso, por ejemplo porque ya no vives en la comunidad, conservamos el historial de esa comunidad, pero dejas de entrar a ella. Desactivar un acceso no elimina la cuenta.
• Reservas, llegadas e historial de cambios: hasta 2 años después de la fecha del evento. Después los eliminamos o los dejamos sin datos que te identifiquen.
• Registros de pagos de cuotas y comprobantes: hasta 5 años a partir de la fecha del pago. Los eliminamos al terminar ese plazo o dentro de 30 días hábiles después de que la comunidad termine el servicio o de que confirmemos tu identidad en una solicitud de eliminación.
• Invitaciones: hasta 90 días después de que vencen o se revocan.
• Solicitudes rechazadas: hasta 90 días después del rechazo.
• Contadores de correos de verificación: se eliminan automáticamente a los 35 días.
• Respaldos: se eliminan automáticamente a más tardar a los 35 días, por lo que un dato eliminado puede permanecer en un respaldo hasta ese plazo.

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación u oposición a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos.

Escribe a hola@casaclub.app desde el correo de tu cuenta e incluye:

• Tu nombre y el correo de tu cuenta.
• Tu comunidad y, si aplica, tu casa.
• El derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere.
• Cualquier documento que ayude a ubicar tu información o a confirmar tu identidad.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito. Cuando la solicitud se refiera a decisiones de tu comunidad, como la casa asignada o una reserva cancelada, la coordinaremos con su administración.

Si revocas tu consentimiento o pides cancelar datos necesarios para el servicio, ya no podrás usar Casa Club en esa comunidad. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Casa Club no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica. En tu navegador se guarda solo lo necesario para funcionar:

• Tu sesión. Si eliges «Recordarme», se conserva en este dispositivo; si no, termina al cerrar el navegador.
• El avance de la creación de una comunidad, incluido el nombre y correo de administración, para que no pierdas lo que capturaste. La contraseña no se guarda, y el avance se borra al terminar o a las 48 horas.
• Señales de reCAPTCHA Enterprise de Google para comprobar que las solicitudes vienen de la aplicación y no de un programa automatizado.

Protegemos tus datos con conexiones cifradas, correo verificado, permisos por rol y separación entre comunidades. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos sin demora con lo que sucedió y lo que puedes hacer.

Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva versión y fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que entre en vigor.

Al crear tu cuenta, iniciar sesión o usar Casa Club confirmas que leíste este aviso y consientes el tratamiento descrito. Los Términos de servicio explican las reglas de uso de la plataforma.